Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, kein Zwang sein. Wir beim Roobet Casino nehmen Ihr Wohlbefinden ernst und geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, rund um die Uhr und ohne Aufhebens.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Seit unserer Gründung 2019 gilt bei uns ein Grundsatz: Sie entscheiden, wie viel Zeit und Geld Sie investieren, und wir schaffen die Rahmenbedingungen dafür. Das umfasst Einblick in Ihre gesamte Spielhistorie, klare Statistiken zu Einzahlungen, Verlusten und Spieldauer sowie proaktive Realitätschecks während der Session.

Unser System erkennt ausserdem auffällige Verhaltensmuster, etwa plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ausgedehnte Sessions in tiefen Nachtstunden. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe, und weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin. Unser Support ist 24/7 per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar.

Warnsignale erkennen Sie früh

Niemand wacht eines Tages mit einer Spielsucht auf; sie entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale deuten darauf hin, dass Ihr Spiel nicht mehr entspannt, sondern gesteuert abläuft. Bereits ein einzelner Punkt ist ein Grund, innezuhalten und mit uns oder einer Beratungsstelle zu sprechen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können, oder verschieben Rechnungen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und können Sessions nicht vorzeitig beenden.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Trauer oder Einsamkeit zu betäuben.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Schutzmassnahmen im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne Unterstützung und ohne Wartezeit.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; wirksamer Schutz ab dem ersten Franken.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im definierten Zeitraum maximal verlieren können, inklusive Crypto-Einzahlungen.
• Einsatzlimit: deckelt Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Session, ideal bei Crash-Spielen und Live-Tischen.
• Session-Erinnerung: Sie bestimmen, nach wie vielen Minuten Sie eine Pause-Erinnerung erhalten, zum Beispiel alle 30 Minuten.
• Realitätschecks:blendet während des Spiels die verstrichene Zeit sowie Ihren aktuellen Gewinn oder Verlust ein.
• Abkühlungsphase: sperrt Ihr Konto temporär für 24 Stunden bis 30 Tage, wenn Sie eine Pause brauchen.
• Selbstsperre: schliesst Ihr Konto dauerhaft oder für eine von Ihnen gewählte Zeitspanne.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn Spielen zum Problem geworden ist. Wir unterstützen folgende Zeitspannen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Die Sperre gilt sofort für das gesamte Konto, einschliesslich des Sportbuchs und aller Geräte, und kann vor Ablauf nicht von uns aufgehoben werden.

Jugendschutz nehmen wir ernst

Glücksspiel ist ausschliesslich für Personen ab 18 Jahren. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir gemäss unserer KYC-Richtlinie einen amtlichen Identitätsnachweis und bei grösseren Beträgen zusätzlich einen Herkunftsnachweis der Mittel. Die Verifizierung können wir jederzeit anfordern, nicht nur bei Auszahlungen.

Sollten Sie Ihren Account mit Dritten teilen, handeln Sie damit gegen unsere AGB und gefährden Minderjährige. Wir empfehlen Eltern, Jugendschutzsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die in CHF-Endgeräten integrierten Kindersicherungen zu nutzen, um Casinoseiten auf gemeinsamen Geräten zu sperren. Beim Verdacht auf Minderjährigkeit sperren wir das Konto umgehend.

Externe Hilfe in der Schweiz

Ein Gespräch ausserhalb des Casinos kann entlasten, gerade wenn nahestehende Menschen betroffen sind. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, professionell und auf Wunsch anonym, und sie sind unabhängig von uns.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.sucht-schweiz.ch
• SOS Spielsucht, Tel. 043 556 70 00, www.sos-spielsucht.ch
• Die Dargebotene Hand, Tel. 143, rund um die Uhr, www.143.ch

So erreichen Sie unser Team

Wünschen Sie Hilfe beim Einrichten eines Limits oder haben Sie Fragen zur Selbstsperre, wenden Sie sich an unseren Support: 24/7 per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffen Ihre Anliegen das verantwortungsvolle Spielen, geben Sie dies im Betreff an; solche Anfragen priorisieren wir und bearbeiten sie diskret. Wir beurteilen niemanden, und keine Frage zu diesem Thema ist uns zu klein.

Häufige Fragen

Kann ich ein Limit nachträglich senken?

Ja, eine Senkung Ihrer Limits greift sofort. Eine Erhöhung oder Aufhebung wird dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden wirksam, damit Sie die Änderung nicht im Affekt treffen.

Bleibt mein Guthaben bei einer Selbstsperre erhalten?

Ja. Ihr Guthaben wird nicht eingezogen, sondern bleibt Ihrem Konto zugeordnet und kann auch während der Sperre auf Ihr Bank- oder Crypto-Konto ausgezahlt werden.

Gilt die Selbstsperre auch für den Sportwettenbereich?

Ja, eine Selbstsperre gilt für Ihr gesamtes Konto, also für Casino, Live-Casino und das komplette Sportbuch, auf allen Geräten.

Darf ich als 17-Jähriger mit Einwilligung der Eltern spielen?

Nein. Glücksspiel ist in jedem Fall erst ab 18 Jahren erlaubt, unabhängig von elterlicher Zustimmung. Konten von Minderjährigen sperren wir sofort und vollständig.